La buanderie par excellence d’un complexe immobilier
La buanderie cauchemardesque d’un complexe immobilier de 80 logements devient la buanderie par excellence
En 2019, lorsque Channel Properties fait l’acquisition d’un complexe d’habitations à 80 unités, la propriétaire de PME n’est pas sans savoir qu’elle est sur le point d’acquérir et d’exploiter sa propriété la plus importante. La buanderie commune représente d’ailleurs l’un des plus grands défis, puisqu’il s’agit d’une commodité essentielle permettant d’attirer les meilleurs locataires, mais elle est alors un véritable cauchemar. Dotée de vieux appareils à pièces qui ont besoin d’être réparés, il n’y a pas assez d’appareils pour les heures de pointe et la salle est sombre, désuète et très peu invitante. Voilà des éléments plutôt décevants pour une installation si précieuse.
La situation est encore pire que ce à quoi les nouveaux propriétaires s’attendent. Le problème atteint un seuil critique lorsque plusieurs sécheuses tombent en panne alors que les plaintes des résidents s’accumulent. Quelques appareils font même l’objet de vandalisme et sont endommagés au point d’être irréparables. La personne responsable de la gestion immobilière est très peu disposée à faire visiter la buanderie aux locataires potentiels, par crainte de les dissuader de louer un logement.
Heureusement, un collègue de l’industrie recommande à Channel Properties de faire appel à Coinamatic pour résoudre ses problèmes de buanderie catastrophiques et avoir un équipement sur place fonctionnel. Une inspection du site a lieu pour mieux comprendre les difficultés à surmonter. Pour qu’une buanderie soit fonctionnelle, il faut bien plus que des appareils, il faut aussi penser à l’esthétique en créant un environnement propre, sécuritaire et bien éclairé. Heureusement, il est possible de remédier rapidement à la situation. De plus, le nouvel équipement de pointe permettra aussi de réduire les coûts d’exploitation.
Les propriétaires repeignent la pièce et changent l’éclairage pour que les locataires se sentent bien et en sécurité. Un nouvel équipement de buanderie commercial, avec des laveuses à chargement frontal permettant d’économiser l’eau, est installé et le nombre d’appareils est augmenté pour les périodes de pointe et pour mieux correspondre au nombre de logements. En outre, les nouveaux appareils sont dotés de la plus récente technologie de paiement, c’est-à-dire que les locataires peuvent payer avec une carte de buanderie ou avec l’application mobile.
Les locataires sont satisfaits de leurs nouveaux appareils de buanderie commerciale et de cette technologie de paiement pratique. En éliminant l’utilisation des pièces de monnaie, les actes de vandalisme ont cessé. Les locataires peuvent maintenant télécharger l’application mobile Coinamatic CP ou utiliser une carte de buanderie. Peu importe leur choix, le paiement est facile et accessible!
Coinamatic a réalisé la métamorphose de la pièce et Channel Properties a signé un contrat avec Coinamatic pour la gestion de la buanderie. La nouvelle buanderie est maintenant sécuritaire, bien éclairée, fraîchement repeinte et propre. Des affiches expliquant le fonctionnement des appareils et la façon d’obtenir de meilleurs résultats ont également été placardées. En cas de problème à la buanderie, un membre de Coinamatic peut s’en occuper et y remédier rapidement. De plus, les résidents peuvent signaler tout problème directement à Coinamatic en utilisant le numéro sans frais ou le portail de demande en ligne. L’équipe de gestion de l’immeuble est toujours responsable de veiller à l’entretien et l’éclairage de la buanderie pour que les locataires se sentent à l’aise de l’utiliser, alors que Coinamatic s’occupe de l’entretien des appareils et du système de paiement. La buanderie ne cause donc plus de soucis à Channel Properties.
Les locataires sont très heureux des améliorations apportées à la buanderie, surtout le nouvel espace amélioré, le nombre accru d’appareils et la technologie de paiement facile. L’équipe de location n’hésite plus à faire visiter la buanderie aux locataires potentiels et à l’utiliser comme argument de vente pour attirer de nouveaux locataires.
Avec un investissement minimal, Channel Properties a amélioré la satisfaction de ses locataires grâce à une nouvelle buanderie sur place, un élément avantageux qui plait aux locataires actuels et qui peut en attirer de nouveaux. La buanderie est maintenant un atout sur lequel les propriétaires peuvent miser pour les années à venir.
